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Imã de geladeira quebra-cabeça.

Publicado: 11/02/2012 em 1 - Aumentar as vendas do seu Delivery com imã de geladeira e gráfica!, 7 - Novidades sobre a Gráfica Mavicle-Promo, lançamentos de produtos, promoções... imã de geladeira..., 8 - Gráfica - Dicas e definições., Gráfica, imantados, Imã de Geladeira, Mavicle
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Definições de quebra-cabeça.

Quebra-cabeça

Quebra-cabeça é um jogo onde um jogador deve resolver um problema proposto. Nesse tipo de jogo, o raciocínioé bem mais importante que a agilidade e a força física. Os quebra-cabeças são normalmente usados comopassatempo. Acredita-se que a história começou quando no século XVIII um cartógrafo colou um mapa a uma tábua de madeira.

Os primeiros quebra-cabeças eram desenhos feitos em tábuas de madeira que depois era cortado em vários pedaços com uma serra. Atualmente os mais comuns são feitos em algum tipo papel resistente e possuem as mais variadas imagens impressas, sendo as mais comuns paisagens naturais, reproduções de obras de artes famosas e construções típicas de alguma cidade. A imagem é colada no papel e depois é cortada em uma prensa, onde lâminas definem o formato das peças. Além dos quebra-cabeças de papel, atualmente também são comercializados os 3D, os que possuem ilusões óticas e os dupla-face.

O maior quebra-cabeça existente, disponível para comercialização, tem 32.256 peças e mede 5,44 x 1,92 metros, apresentando 32 imagens do artista Keith Haring. É produzido pela Ravensburger, da Alemanha.

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Canais tradicionais de divulgação

Existem formas de divulgar uma empresa ou produto que já estão estabelecidas e garantem uma dose de segurança nos resultados que se deseja obter
O primeiro e mais barato meio para a divulgação de um produto é o infalível boca a boca. Para ele surtir efeito, o produto/negócio precisa falar por si, vender-se sozinho. Depois de esgotar o potencial da comunicação interpessoal, o empresário pode investir em meios de comunicação de massa. Com eles, a empresa atinge um número maior de pessoas e/ou empresas e marca presença mercadológica em várias praças simultaneamente.

As opções pra investimento em marketing e meios de comunicação de massa se dividem em:

Em Primeiro lugar falaremos sobre os produtos que atingem diretamente o seu consumidor.
 Serviços gráficos e material promocional, a utilização dos produtos gráficos, tais como imãs de geladeira, panfletos, folders, brindes, calendários, canetas entre outros, atingem diretamente o seu público alvo, pode ser distribuído na própria loja, pode ser entregue nos comércios e residências locais, nas áreas de interesse.
 Trazem um retorno direto e ficam sempre a vista dos seus clientes potenciais gerando um retorno rápido e direto.
 Fortaleça a sua marca no mercado com baixo investimento, diferente de outras mídias que falaremos abaixo.
 É ai que a Mavicle-Promo entra, uma gráfica que busca colocar a sua marca a frente, focada em fazer a sua empresa se destacar, a Gráfica Mavicle está capacitada a desenvolver grandes projetos para a divulgação e para destacar a sua empresa ou rede no próximo ano, podemos agora já desenvolver um projeto de marketing para todo o ano que trará resultado certo.

1) Mídia eletrônica – TV, rádio, internet e cinema. São meios usados para construir a imagem da empresa e atingir uma grande quantidade de pessoas. Vantagens e desvantagens de algumas delas:

TV

– Vantagens:

Meio audiovisual de grande impacto, elevada eficácia e custo de contato muito baixo, demonstração do produto, cobertura em nível nacional, elevados níveis de qualidade e de penetração em todos os segmentos da população, flexibilidade, além de resultados rápidos em termos de cobertura e impacto.

– Desvantagens:

O tempo de vida de um spot televisivo é curto elevados custos de produção, planejamento de longo prazo dificuldade em alcançar um alvo muito específico.

Rádio

– Vantagens:

Custo por contato muito baixo, prazos curtos de produção, rápida concretização do planejamento, permite segmentar o público-alvo, elevados índices de repetição e exploração musical. Além disso, é um excelente meio no que diz respeito ao contato direto com o público.

– Desvantagens:

Fraca demonstração e identificação com o produto, e ainda proporciona níveis de cobertura muitos baixos, sendo que os elevados níveis de repetição provocam o rápido esgotamento da comunicação utilizada.

Internet

– Vantagens:

Possibilidade de segmentação em nível comportamental e comunicação interativa, e rápida evolução em se tratando de penetração no público-alvo.

– Desvantagens:

Ausência de dados rigorosos e mais detalhados sobre os clientes em potencial.

Cinema

– Vantagens:

Meio de grande impacto, com proximidade da possibilidade do consumo, e a possibilidade de presença não tradicional e predisposição favorável do alvo.

– Desvantagens:

Fraco nível de penetração com relação a diferentes camadas sociais.

2) Mídia impressa – 
São os jornais, as revistas e os outdoors. Com exceção do outdoor, jornais e revistas contam com um maior envolvimento do leitor.

Jornais e revistas

– Vantagens:

Possibilidade de cobertura em nível nacional, maior tempo de exposição, flexibilidade em termos de regionalização, possibilitando a segmentação e variedade de formatos e localizações. Os meios permitem ainda utilizar o receptor como veículo informativo e não exige um orçamento elevado para um mínimo de impacto.

– Desvantagens:

Custos elevados, maior diversificação de suportes selecionados, para garantir um mínimo de cobertura; elevado custo por contato, eobriga um planejamento de longo prazo, devido à saturação publicitária e condicionamentos de ordem técnica, como, por exemplo, baixos índices de cobertura em alguns segmentos da população.

Outdoor

– Vantagens:

Elevados níveis de repetição, excelente meio de lembrança da comunicação utilizada em outros meios, flexibilidade em termos de regionalização, dimensão e forma, como cartazes, painéis rotativos, zepelins, etc.

– Desvantagens:

Elevados custos de produção, exige um planejamento de longo prazo, devido às necessidades técnicas de produção. Meio fraco para veiculação de mensagens publicitárias sofisticadas.

3) Marketing direto – 
Pode ser feito por meio de mala direta (catálogos, folhetos, fôlderes, cartas, etc.), TV direta, jornais e revistas dirigidos, telemarketing, banco de dados.

– Vantagens:

Possibilidade de contato direto, pró-ativo e personalizado com o público-alvo; elevada possibilidade de segmentação do alvo a ser atingindo. A eficácia nos resultados obtidos é conseguida por meio da utilização de técnicas específicas de comunicação.

– Desvantagens:

Escolha limitada dos alvos a serem atingidos, condicionamentos técnicos de produção obrigam um planejamento de longo prazo e grandes lacunas de listagens em alguns segmentos populacionais.

4) Assessoria de imprensa – Desperta o interesse dos veículos de comunicação sobre os produtos e/ou serviços da empresa. Entretanto, é preciso alcançar um maior grau de maturidade em marketing. Não é um meio prioritário para a pequena empresa.

5) Relações públicas – O contato estreito com a comunidade local desperta simpatia para com sua empresa, por meio de iniciativas como patrocínios para times de futebol, quermesses, etc.

6) Promoção de vendas – 
Degustação, amostras, estandes em feiras, concursos, sorteios, brindes, faixas, adesivos, ímãs de geladeira, encartes, Displays. As promoções são ações de curto prazo, por isso precisam ser feitas constantemente para ter a imagem de sua empresa reconhecida no mercado. No entanto, atenção para a legislação em vigor. Existem lugares onde toda e qualquer propaganda é vetada. Consulte um advogado e verificar os lugares que permitem a realização de propaganda.

Business-to-consumerB2C, também business-to-customer, é o comércio efectuado directamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, através da Internet (Note-se: consumidor e não ainda necessariamente cliente, pois o consumidor pode estar ainda apenas a conhecer os produtos e serviços).

Sob o ponto de vista do consumidor: define uma imagem de empresa actualizada, demonstrando uma organização de carácter evolutivo, moderna e apta a oferecer um produto ou serviço de qualidade.
Capacidades e Funcionalidades do Modelo B2C

Comunicação instantânea: Ajuda na comunicação instantânea entre os vários participantes dos sistemas de negócios. Também ajuda na redução da “hora de mercado” para novos produtos.A Internet rapidamente se tornou num componente vital para as empresas. O papel e a importância dos mercados electrônicos têm sido cada vez mais variados. A potência dos circuitos electrônicos como a Internet para aumentar a eficiência do desempenho das empresas é uma das mais importantes razões para o mesmo. A capacidade e o potencial dos mercados electrônicos, depende de quão bem, se consegue alavancar o poder da Internet para criar vantagens competitivas sustentáveis. Algumas das capacidades do mercado electrónico, são:

  • Acesso Global: Os produtos / serviços oferecidos através de mercados electrónicos têm um alcance global e proporcionam maior acesso aos mercados;
  • Personalização: Ao oferecer capacidade para oferecer produtos e serviços em tempo real, a capacidade de personalizar mercadorias para as necessidades são maiores;
  • Aumento da disponibilidade: O e-commerce oferece uma maior disponibilidade de produtos da empresa estando disponíveis 24 horas por dia, 7 dias da semana nos 365 dias do ano;
  • De-Intermediação: Ajuda na eliminação de intermediários ineficientes, oferecendo uma simplificada distribuição electrónica e diferenciação dos produtos baseados na escolha do cliente;
  • Consolidação e a Convergência: Ajudam a uma maior consolidação e convergência, o que facilita as economias de escala, facilitando a implantação de ordens e consequentemente o seu cumprimento. Isso permite a revitalização dos produtos que agregam valor através de profundidade, contexto ou digitalização;
  • Colaboração: Facilita a automatização de transacções electrónicas entre empresas, suporte em tempo real de troca de informações permitindo assim um processo colaborativo.

Desafios na iniciativa de implementação de B2C

  • Mudança organizacional: Para o êxito da transformação de um negócio tradicional para um comércio eletrônico B2C, deve haver uma mudança radical organizacional. Isto torna-se particularmente difícil, devido à forte resistência à mudança por parte dos trabalhadores.
  • Redesenho de negócio: Como foi explicado anteriormente, existem profundas diferenças na forma como funciona um estabelecimento comercial tradicional e a forma como uma empresa de comércio electrónico realiza as suas funções. Daí, um dos maiores desafios para que uma sociedade tradicional que muda para um comércio electrónico B2C seja bem sucedida é a re-concepção e racionalização dos processos existentes de acordo com a nova forma de negócio.
  • Sistema de integração de obstáculos: Além disso, o comércio electrónico B2C também exige que os diversos sistemas que representam um negócio, bem como os dos seus parceiros da cadeia de abastecimento, sejam integrados. Isso porque o poder real do negócio electrónico efectiva-se quando os sistemas estão integrados.
  • Dificuldade em combinar a tecnologia para necessidades de negócios: Existe uma grande diferença entre ter tecnologia e uitilizar devidamente essa tecnologia. Um dos problemas que muitas empresas electrónicas proeminentes enfrentam é à volta da correspondência da tecnologia face às necessidades do negócio. O problema é ainda mais agravado, uma vez que o mercado é inundado com novos produtos. Outro grande problema é mesmo o galopante desenvolvimento das tecnologias.
  • Papel dos intermediários: O crescimento do comércio electrónico tem vindo a reduzir o papel de intermediários permitindo a interacção directa entre a empresa e os clientes finais. Assim, um dos principais desafios para um estabelecimento comercial tradicional (que efectuou a sua actividade através de intermediários) se transformar numa empresa de comércio electrónico é o de definir o papel dos intermediários na sua cadeia de abastecimento.
  • Obtendo navegadores para comprar: Ter visitantes do site é apenas metade da batalha, pois só após uma compra (ou várias) é que se determina o sucesso de um site B2C.
  • Construir a fidelidade dos clientes: Customer Relationship Management é provavelmente um dos mais importantes desafios, podendo ser feito pelas seguintes maneiras:
  1. Personalização;
  2. Criar um pedido de serviço fácil ao cliente;
  3. Fazer um site fácil de usar.
  • Cumprimento: O sucesso do comércio electrónico B2C exige que as ordens dos clientes sejam cumpridas como prometido, podendo isso ser feito através do aumento do investimento em foco, cadeia de suprimentos e logística das tecnologias.

Segmentação do mercado B2C nos mercados de consumo

  • Geográfica: É o processo de dividir o mercado total em grupos com base na sua localização e outros critérios geográficos ou até mesmo climáticos;
  • Demográfica: Envolve dividir o mercado com base em características da população. Essa abordagem segmenta os consumidores de acordo com variáveis como: idade, rendimento, sexo, tamanho da família, escolaridade, ocupação, etc…;
  • Psicográfica: É o processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem a sua vida, incluindo as atividades, interesses e opiniões. Diz respeito ao comportamento, estilo de vida, personalidade (extrovertido, conservador, impulsivo, tímido, rude, etc…);
  • Comportamental: Classifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude. Uma forma dessa classificação foi a segmentação por benefícios, que classifica os seus clientes de acordo com o principal benefício que procuram no produto.

Vantagens da implementação de B2C

As vantagens de um portal Internet do tipo B2C recai sobre certos aspectos, tais como:

  • Os retalhistas podem construir a sua loja virtual online, beneficiando da promoção acrescida das marcas e, ao mesmo tempo, obtendo mais receitas junto dos consumidores que privilegiam a Internet. Com o desenvolvimento das ferramentas da Internet, surgem novas formas de comercializar produtos (Carvalho, 2006, p.41):.
  • A loja virtual oferece ainda a opção de comércio electrónico dirigido a negócios de qualquer dimensão, sejam pequenos, médios ou grandes negócios (Carvalho, 2006, p.41):.

Desvantagens da implementação de B2C

  • Como a maior parte dos mercados, o B2C está sujeito a uma série de influências, algumas delas de ordem pessoal e emocional, outras de ordem prática e racional. Na realização de uma encomenda electrónica, consegue-se saber o que o cliente percepciona e deseja pelo relatório dos vários passos que executa. Numa compra tradicional, se não encontrar o produto que deseja, o cliente sai da loja e não deixa nenhum registo. Porém, sob a égide do conceito B2C, as empresas fornecedoras podem gerar experiências, baseadas nas necessidades reais que os clientes revelaram. Com essas experiências podem também determinar o fundamental das suas necessidades e, assim, construir, integrar e posicionar a sua presença, com algum sucesso, na Internet (Carvalho, 2006, p.42);
  • A verdade é que uma das grandes restrições do B2C para esse é a logística associada ao modelo de negócio pretendido. Este tipo de empresas só consegue sobreviver se tiverem a noção exacta de que as expectativas, as necessidades e, não menos, o serviço que os clientes exigem (muitas vezes relacionados com a logística) mudam constantemente. Isto acontece porque os consumidores têm variadíssimas alternativas de informação sobre lojas e produtos, bem como dados sobre preços, à distância de um simples clique, pelo que o poder de decisão está, cada vez mais, do lado do cliente. Paralelamente, os consumidores comparam os desempenhos dos diferentes sistemas empresariais e, embora não lhes sabendo atribuir nomes, colocam os sistemas logísticos associados em causa (Carvalho, 2006, p.41);
  • O facto de a empresa fornecedora não possuir em stock um dos produtos encomendados considerado essencial pelo cliente, também poderá pôr em causa o desempenho do fornecedor. Perante esta situação o cliente poderá optar por se deslocar a um mercado tradicional para obter o produto necessário gerando em si um sentimento de rejeição a este tipo de negócio e/ou colocando em causa a empresa à qual tinha requerido serviço (Carvalho, 2006, p.43);
  • O desfasamento entre a informação do stock existente e a disponibilidade efectiva de poder dar resposta a uma determinada encomenda. Ex: O terminal faz uma contagem errada do número de itens de uma dada referência e o cliente, que se encontra online, faz a sua encomenda normalmente, como se o produto existisse. Estas situações dão origem a vários erros, observando-se um cruzamento errado de informação, o que implica para a empresa uma deterioração da sua imagem e, adicionalmente, níveis de desempenho muito baixos (Carvalho, 2006, p.43);
  • O cliente do mundo online é mais exigente do que o cliente do mundo físico. Na Internet, as palavras têm mais impacto, pois cada possível cliente da Internet possui um grande “megafone” (a sua lista de e-mails e as redes de comunicação a que pertence), isto é, se a empresa não satisfizer os seus desejos, pode transmitir uma mensagem muito mais rapidamente do que um possível cliente no comércio tradicional, enunciando o seu descontentamento não a cinco amigos, mas antes a cinco mil. O inverso também pode ser verdadeiro, embora normalmente com menos exuberância. No comércio tradicional, um cliente mal servido pode não ter grande impacto na compra. No comércio onlineisso já não acontece, uma vez que um cliente mal servido pode, utilizando também as ferramentas online, ser ouvido por milhões de possíveis consumidores que tenham, igualmente, acesso ao ambiente da Internet (Carvalho, 2006, p.43).

Modelos de B2C

Existem três tipos de modelos de B2C, tais como: leilõeslojas online e serviços online.

Leilões

O leilão electrónico (na Internet) oferece uma aplicação electrónica da licitação, podendo ser acompanhada de uma apresentação multimédia da mercadoria.

Vantagens de leilões na internet

  • Conveniência: Concede conveniência aos participantes de permanecerem em sua casa ou escritório, e ainda participar no concurso, tal como no leilão tradicional. Além disso, é também mais conveniente para um candidato a descobrir mais sobre as mercadorias leiloadas.
  • Flexibilidade: Leilões tradicionais permitem a sincronia de licitação exigindo que todos os licitantes participem ao mesmo tempo. Em contrapartida, a Internet permite leilões em tempos diferentes, de licitação duradoura, que podem durar dias ou semanas, o que oferece mais flexibilidade para os licitantes.
  • Acesso Global: O potencial de alcance de um site baseado na Internet leilão é global e, portanto, o mercado de bens leiloados é muito grande.
  • Económica para operar: Estes leilões são mais baratos para executar as despesas relativas ao lote de infra-estrutura não necessitando de um sistema de leilão convencional.

Desvantagens de leilões na internet

  • Inspecção de mercadorias: Num leilão na Internet, não é possível inspeccionar fisicamente as mercadorias. Os candidatos têm de confiar nas informações prestadas ou então pode ter que confiar em algumas imagens electrónicas dos bens em leilão.
  • Potencialidade de fraude: A Internet proponente tem que confiar que o vendedor será realmente bom para enviar o pagamento. Os pagamentos são feitos normalmente, fornecendo informações de cartão de crédito através da Internet, que normalmente é seguro para o consumidor.

Lojas online

Refere-se a uma comercialização dos produtos da empresa através da web. Esta pode ser feita tanto para promover a empresa, produtos e serviços ou para realmente vender os produtos / serviços através desta loja virtual. Um dos melhores exemplos de um e-loja é Amazon.com, que começou vendendo livros online e progressivamente alargando a outras categorias de produtos.

Benefícios para a sociedade

  • O aumento da procura;
  • Uma rota de custo mais baixo para o alcance mundial;
  • Redução de custos de promoção e vendas;
  • Custos reduzidos.

Benefícios para os clientes

  • Preços mais baixos;
  • Maior escolha;
  • Melhor informação;
  • Conveniência;

A realização de compras através destas lojas online está rapidamente ganhando popularidade e aceitação. Embora a maioria das receitas é o B2B em vendas, as vendas B2C também tendem a melhorar nos próximos anos. No entanto, para que isto ocorra, as lojas online necessitam de atribuir muito mais valor aos seus clientes e, ao mesmo tempo, encontrar novas formas de gerar receitas.

Maneiras de cativar clientes

  • Os comerciantes têm de tentar encontrar maneiras de ganhar vantagem competitiva em outros factores que não apenas o preço;
  • Lojas online necessitam de proporcionar uma experiência de compras que aborda todas as exigências do cliente. Também devem tentar proporcionar um ambiente que seja fácil de explorar;
  • A expansão da gama de serviços;
  • Relação custo-eficácia, encontrando formas de aumentar o volume de compras dos seus clientes, assim gerando receitas maiores;
  • Taxas de adesão para novos clientes.

Serviços Online

Essa é outra área onde as empresas podem explorar a Internet. Muitas companhias usam a Internet para fornecer serviços a clientes. Uns dos exemplos situa-se no sector dos serviços bancários e de acções comerciais. Empresas como ae-Trade.com trouxeram a facilidade de negociação das acções do cliente para computador. Outro exemplo interessante é de Makethemove.com.

Um das missões destes serviços é simplificar a vida dos usuários da Internet, criando funcionais, atribuindo serviços interactivos que irão tornar a vida mais fácil e melhor.

Este tipo de serviços podem também fornecer

  • Seguros, baseados na Internet;
  • Comércio electrónico infomediário;
  • Soluções para a empresa e para o mercado consumidor;
  • Transferências bancárias;
  • Cancelar serviços públicos ,tais como o gás, electricidade e telefone local;
  • Televisão por cabo,
  • Chamadas telefónicas via internet;
  • Jornais;
  • Revistas, etc.

Algumas tentativas de negócio electrónico no B2C

MODELOS VARIANTES EXEMPLOS DESCRIÇÃO
Portal Horizontal Yahoo.com
MSN.com
Oferece um conjunto integrado de serviços e conteúdos, permite fazer buscas, participar em chats, fazer downloads
de música, video streaming, entre outras funcionalidades
E-tailer Vertical Automobile.de
iBoats.com
Oferece serviços e produtos especializados
Mercado Virtual Amazon.com Versão online de retalho em que os clientes podem aceder à loja e comprar a qualquer hora do dia ou da noite
em casa ou no escritório
Click and Mortar Walmart.com Canal de distribuição online e também venda com presença física
Mercado de catálogo Laredoute.com Versão online de venda por catálogo
Centro comercial online Fashionmall.com Versão online de centro comercial
Fornecedor de conteúdos Lazer e Informação Sportline.com
CNN.com
Informação e entretenimento, fornecedores de sites de desporto, informação de vendas, notícias de última hora, entre outros
Broker Licitações e outras formas de pricing dinâmico E-trade.com
Expedia.com
Monster.com
Fees de transacção
Criador de mercado ebay.com
Priceline.com
Fees de transacção
Prestador de serviços xDrive.com
myCFO.com
Venda de serviços
Apoio à comunidade About.com
BlackPlanet.com
Publicidade, subscrição de sócios

Quadro 7.1 – Modelos de comércio electrónico B2C (Carvalho, 2006, p.59).

B2C na logística

Inicialmente, a preocupação deste tipo de negócio era conseguir cada vez mais adeptos, ganhando massa crítica. Hoje, as preocupações estão voltadas para o serviço, pelo que as atenções recaem, inexoravelmente, sobre o sistema logístico. A certeza da entrega dos produtos encomendados via Internet, em boas condições e no prazo prometido, é um ponto fundamental do mercado virtual. No comércio electrónico, a estruturação da logística é essencial para o sucesso das organizações. Na nova era digital, é importante reconhecer ainda que a percepção do desempenho logístico se torna diferente para o cliente, porquanto as exigências tendem a tornar-se superiores face à facilidade com que se percepciona a existência do produto, se encomenda e paga – embora somente em termos virtuais. Nestas condições, o cliente pode transitar de um fornecedor para outro com maior frequência, procurando o fornecedor que lhe ofereça mais vantagens e apresente melhores níveis de desempenho em termos de serviço efectivo(Carvalho, 2006, p.42).

Nas transacções B2C, quando o número de encomendas começa a ascender a valores interessantes para o negócio, o que é frequente, os custos de picking e de acondicionamento sobem também. Esses custos constituem assim efeitos que podem ser «demolidores» em termos de logística e de custos associados. Preterir a operação à palete ou à caixa, com múltiplas subcaixas, para passar a uma operação à unidade torna o negócio, sobretudo quando existe heterogeneidade de pesos e volumes logísticos nos produtos em causa, muito sujeito a grande frequência de erros. A logística, mais uma vez, encontrará novos desafios e formas de encarar custos, encadear e definir rotas (Carvalho, 2006, p.44).

Referências

Bibliografia

  • KRISHNAMURTHY, Sandeep – E-commerce management: text and cases. Australia: Thomson/South-Western, 2003. ISBN 978-0-324-15252-4.
  • CHAFFEY,Dave – E-business and e-commerce management: Financial Times Prentice Hall, 2007. ISBN 978-0-273-70752-3.
  • SCHIEDERJANS, Marc J.; CAO Qing – E-commerce operations management: World Scientific, 2002. ISBN 978-981-238-016-6.

 

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Ricardo Silva.